Časté dotazy

1. JE MOŽNÉ SI SNUBNÍ A ZÁSNUBNÍ PRSTENY VYZKOUŠET?

Samozřejmě je možné si veškeré prsteny, které nabízíme na našich webových stránkách prohlédnout i vyzkoušet v některé z našich kamenných prodejen BISAKU. Klenotnictví BISAKU najdete v Praze, Brně a Ostravě

Na prodejnách si také můžete prohlédnout snubní prsteny z několika exkluzivních kolekcí, jež záměrně nejsou prezentovány v rámci nabídky na webových stránkách. Prsteny z těchto kolekcí prezentujeme exkluzivně při osobní návštěvě klenotnictví BISAKU.
 

2. KDO PRSTENY BISAKU VYRÁBÍ?

Veškeré modely zásnubních i snubních prstenů, které zde prezentujeme, jsou našimi originálními šperky BISAKU, jež vyrábíme v brněnské dílně již déle než 20 let. O našich prstenech víme vše, stojíme u jejich vzniku a garantujeme vám pečlivý a odborný záruční i pozáruční servis. Od roku 1993 jsme jako výrobce registrováni na Puncovním úřadě České republiky. 
 

3. JAKÁ JE DODACÍ DOBA U ZÁSNUBNÍCH PRSTENŮ?

Každý z prstenů BISAKU z naší nabídky máme skladem v několika variantách velikostí kamenů. Tyto varianty jsou zobrazeny u každého z modelů. Prsteny obvykle dodáváme mezi 2-3 pracovními dny. Pokud se stane, že vámi vybraná varianta nebude skladem, je doba výroby 2 - 6 týdny. 

Neváhejte nás kontaktovat, pokud máte jakékoliv otázky. 

4. JAK DLOUHO TRVÁ VÝROBA SNUBNÍCH PRSTENŮ?

Standardní doba výroby našich snubních prstenů se pohybuje okolo 5 – 8 týdnů. Tato doba samozřejmě záleží na momentálním zatížení výroby a snubní prsteny jsme schopni po domluvě vyrobit i v kratším termínu. Spěcháte-li na vaše snubní prsteny, nebojte se nás kontaktovat a společně se pokusíme najít řešení.  
 

5. JAK ZJISTÍM SPRÁVNOU VELIKOST ZÁSNUBNÍHO PRSTENU?

Nevíte si rady s tím, jakou velikost prstenu pro svou přítelkyni vybrat? Nevadí, prsten můžete objednat ve velikosti, o které se domníváte, že bude ta správná (my bychom doporučili velikost 52 – 54). Obratem se vám ozveme s informací o tom, jakou velikost zvoleného prstenu máme skladem. Bude-li to zapotřebí, bez problému velikost dodatečně upravíme, a to zcela zdarma. 
 

6. JAK ZJISTIT SPRÁVNOU VELIKOST U SNUBNÍCH PRSTENŮ?

Optimální bude navštívit některé z našich klenotnictví BISAKU, kde vám rádi poradíme a pomůžeme s výběrem správné velikosti prstenu. Nemůžete se k nám osobně dostavit? To není žádný problém. Alternativou je měření velikosti s pomocí našeho speciálního pevného měřícího kroužku, který je nastavitelný a číslo velikosti se zobrazí díky malé lupě. Měřící kroužek vám rádi zašleme na požádání.   

V každém případě je však potřeba počítat s tím, že na velikost prstene má vliv mnoho vedlejších faktorů. Vaše ruce se mohou měnit vlivem příjmu tekutin, tepla, chladu, denní doby nebo těhotenství. Kvůli těmto podmínkám se může stát, že vám prsten bude užší, nebo naopak volnější. 

Pokud máte jakékoliv další otázky ohledně výběru správné velikosti prstenů, neváhejte se na nás s těmito dotazy obrátit.
 

7. JE MOŽNÉ DODATEČNĚ SNUBNÍ A ZÁSNUBNÍ PRSTENY ZMENŠIT ČI ZVĚTŠIT?

Úprava velikosti u zásnubních prstenu je samozřejmě možná kdykoliv a našim zákazníkům ji provádíme zcela zdarma. Co se týče prstenů snubních, lze jejich velikosti také dodatečně upravit. Je zde však několik výjimek, mezi které patří například prsteny osazené kameny po obvodu, s větším počtem kamenů, výrazným vzorem po obvodu prstenu a podobně. I v těchto případech vám však nabídneme individuální řešení. U snubních prstenů si vyhrazujeme právo dodatečnou úpravu velikosti zpoplatnit. 

Máte-li jakýkoliv dotaz, neváhejte nás kontaktovat. 
 

8. Z JAKÝCH MATERIÁLŮ VYRÁBÍTE ZÁSNUBNÍ A SNUBNÍ PRSTENY?

U našich snubních prstenů máte na výběr hned ze tří druhů zlata. Zvolit můžete bílé, žluté nebo červené zlato, nebo můžete barvy kombinovat. Nejčastěji vyrábíme snubní prsteny ze slitiny 14ti karátového zlata (AU/585), podle vašeho přání však můžeme prsten vyrobit také z jiného drahého kovu. V tomto případě nabízíme 18ti karátové zlato (AU/750), platinu (PT/950), palladium (PD/585), či stříbro (AG/950), z něhož je možné vyrobit jedině prsten pánský. 

Pro bližší informace nejen o materiálech, ale také o technologii výroby prstenů BISAKU, navštivte kategorii „Materiály a kameny“
 

9. LZE VYROBIT JEN JEDEN SNUBNÍ PRSTEN? Lze kombinovat snubní prsteny z různých modelů či kolekcí?

Ano, není pro nás problém vyrobit jen jeden snubní prsten. Během objednávky prosím zvolte „nezávaznou kalkulaci“ a nahoře pak vyberte, zda chcete zhotovit dámský, nebo pánský prsten. Poté se cena automaticky přepočítá a dalšími kroky objednávky vás provede náš objednávkový formulář. 

Vybrali jste dámský prsten z jiné kolekce, než ten pánský? Kombinace prstenů z rozdílných kolekcí, či modelových párů, je samozřejmě také možná. Při objednávce postupujte stejně, jako ve výše popsaném případě objednání jednoho prstýnku. 

Neváhejte nás kontaktovat, pokud máte jakékoliv další otázky. 
 

10. LZE UPRAVIT VYBRANÝ PRSTEN PODLE MÉ PŘEDSTAVY?

Požadujete-li upravit šířku prstenu, nebo barvu zlata, materiál, nebo chcete dámský prsten bez kamenů, rádi vaše individuální potřeby vyplníme. Až na výjimky je možné skoro každý model našich snubních prstenů upravit dle vašeho přání. Zmíněné detaily můžete během provádění objednávky zvolit v rámci „nezávazné kalkulace“ u všech modelů snubních prstenů BISAKU

K objednávce můžete také připojit poznámku s bližší specifikací požadované úpravy, jedná-li se například o změnu typu povrchové úpravy, či počtu kamenů. Ihned po přijetí vaší objednávky vás budeme kontaktovat a domluvíme se na možném řešení. 
 

11. JE MOŽNÉ ZHOTOVIT ZÁSNUBNÍ PRSTEN ČI SNUBNÍ PRSTENY DLE VLASTNÍ PŘEDSTAVY?

Moc rádi vám vyrobíme prsteny podle vašeho přání, právě individuální návrhy jsou naší specializací. V sekci „Prsteny na přání“ se dozvíte více informací o této službě. 
 

12. JAKÁ POVRCHOVÁ ÚPRAVA více vydrží- LESK NEBO MAT?

Zub času se nevyhýbá ani prstenům, proto je běžné, že lesklé prsteny časem zmatní a ty matné se zase po nějaké době nošení vyleští. U prstýnků, kde je použita kombinace lesklých i matných materiálu, tak časem nebude rozdíl tolik viditelný. Platí také, že stopy běžného používání budou méně znatelné u lesklých prstenů. 

Právě patina, však k prstenům neodmyslitelně patří, proto se neobávejte vybrat si jakoukoli povrchovou úpravu. Průběžně můžete také využívat servisu kompletní obnovy povrchové úpravy, kterou nabízíme našim zákazníkům naprosto zdarma jednou za 2 roky. 

O této službě se více dočtete v sekci „Servis šperků“.
 

13. CO ZAHRNUJE CELOŽIVOTNÍ SERVIS ZDARMA?

Náš jedinečný poprodejní servis snubních prstenů obnáší obnovu povrchové úpravy prstenů, jejich čištění i leštění. Zcela zdarma vám tuto službu nabízíme každé 2 roky od uskutečněného nákupu. Nedoporučuje vám však prsteny podrobovat tomuto úkonu každé 2 roky, jelikož by při leštění dochází k mírnému úbytku materiálu. Patina získaná nošením je nedílnou součástí každého prstenu. 
 

14. JE MOŽNÉ DODAT SI NA VÝROBU VLASTNÍ ZLATO?

Přinesete-li k nám zlomky svého zlata, podrobíme je potřebné analýze, při ní zjistíme ryzost a gramáž tohoto zlata. Poté od vás můžeme toto zlomkové zlato vykoupit a jeho cenu odečíst od ceny vámi vybraného prstenu. Takto můžete zaplatit i celé snubní prsteny, pokud máte dostatek zlomkového zlata. Kontaktujte nás a dozvíte se o této možnosti více. 
 

15. JE MOŽNÉ SI U VÁS NECHAT DO PRSTENŮ VYGRAVÍROVAT JMÉNO a DATUM SVATBY? Jaké typy fontů písma nabízíte? KOLIK TATO SLUŽBA STOJÍ?

Do vnitřní strany našich snubních prstenů vám zdarma zhotovíme rytinu jedním ze 4 nabízených fontů.

Protože vám v BISAKU rádi nabízíme nadstandardní služby, můžete si na ukázkových prstenech vyzkoušet, jak budou vaše rytiny v daných fontech vypadat. Stačí v sekci „Rytina na přání“ zadat znění rytin po dámský i pánský prsten. Poté se vám požadovaný text zobrazí ve všech 4 typech fontů, a také graficky ve vzorových prstenech. A teď už stačí si jen vybrat.
 

16. JAKÝ JE ROZDÍL MEZI ZIRKONEM A DIAMANTEM?

Pro svou podobnost s diamanty, se často do šperků zasazují zirkony, což jsou však kameny synteticky vyrobené. Zirkony jsou měkké, což po čase vede k jejich opotřebování a ztrátě lesku. Tento proces jde sice zpomalit, ale nelze mu zabránit, ačkoli při výrobě šperků BISAKU používáme výhradně zirkony speciálně kalibrované.

Diamant, nebo chcete-li briliant je nejtvrdším známým přírodním nerostem, který se brousí takzvaným briliantovým brusem a svou „brilanci“ si pak udrží na věky věků, poškrábání mu zkrátka nehrozí.
 

17. JAKÝ JE ROZDÍL MEZI DIAMANTEM A BRILIANTEM?

Odpověď na tuto otázku je vskutku snadná. V obou případech jde o stejný nerost – diamant. Briliantem se pak tento kámen stává tehdy, je-li obroušen do požadovaného brusu. Použitím briliantového brusu se diamantu pouze změní jméno, stává se z něj briliant, který byl vybroušen do oválného, kulatého, či jiného tvaru. Briliantový brus není jedinou metodou výbrusu diamantů, je však tou nejčastější. Šperky s brilianty se v rodinách dědí po generace a jsou výhodnou investicí. Takový briliantový šperk má pak trvalou hodnotu. 
 

18. POZNÁME ROZDÍL MEZI BRILIANTEM A ZIRKONEM?

Barevná hra v briliantu je zkrátka nepřehlédnutelná. Rozdíl mezi zirkonem a briliantem pozná za dobrého denního světla i laik. Větší rozdíl je možné pozorovat po určité době nošení šperku. Zirkon se každodenním nošením opotřebovává a takzvaně slepne. Naopak u briliantu opotřebení nehrozí díky vysoké tvrdosti, jeho lesk se při nošení nevytrácí. 

Brilianty, které používáme, se mohou chlubit tou nejlepší kvalitou, jelikož spolupracujeme pouze s prověřenými firmami, které jsou specialisty v oblasti drahých kamenů na zahraničním i českém trhu. 
 

19. JAKOU KVALITU BRILIANTŮ POUŽÍVÁTE?

Veškeré ceny briliantových šperků na našich webových stránkách jsou kalkulovány s brilianty kvality SI a barvy G. Vybrali jste si náš prsten, ale chcete jej osadit briliantovým kamenem vyšší kvality? Pak nás neváhejte kontaktovat a jistě se domluvíme na výrobě vašeho vysněného šperku.
 

20. JAKÁ JE ZÁRUKA NA VAŠE ŠPERKY?

Standardně poskytujeme na šperky 2 letou záruku. Co se týče snubních prstenů BISAKU, poskytujeme vám, jako našim zákazníkům doživotní záruku na použité materiály a řemeslné zpracování prstenů, a to s platností od 1. 1. 2013. 
 

21. MŮŽE Z PRSTENU VYPADNOU KÁMEN? JAK POTOM POSTUPUJETE?

Kameny do prstenů vsazujeme jedině ručně a po letitých zkušenostech můžeme potvrdit, že kameny z prstenů vypadávají nejčastěji při velkém nárazu, či mechanickém poškození. Pokud se vám stane, že vám z prstenu kámen vypadne, přineste prsten k reklamaci, my poškození posoudíme a vynasnažíme se situaci vyřešit co nejdříve a k vaší spokojenosti. Pokud na prstenu nezjistíme známky mechanického poškození nebo zásahu třetí osoby, pak vám kámen do šperku vsadíme zdarma. Chcete-li se na cokoli ohledně reklamací zeptat, kontaktujte nás. 
 

22. BÍLÉ ZLATO A RHODIUM – JAK TO JE?

Bílé zlato není ve skutečnosti přirozeně stříbřitě bílé, ale je mírně zbarveno do žluta. Čím je to způsobeno? Samotné bílé zlato totiž vzniká slitinou ryzího zlata, které je přirozeně žluté, a příměsí dalších kovům jako je stříbro a palladium. Stříbřitě bílé barvy, která je pro bílé zlato charakteristická, se docílí tím, že je potaženo vrstvou rhodia. Tato vrstva se během nošení prstenu postupně opotřebovává. Proto následně může prsten z bílého zlata získat nádech do žluta. 

Pro výrobu šperků BISAKU používáme bílo-zlaté slitiny obsahující stříbro, zinek a nikl či stříbro a palladium. Tyto slitiny jsou známé pro nejvyšší možnou bělost a tvrdost. Veškeré slitiny, které používáme, jsou registrovány puncovním úřadem České republiky. Naše šperky jsou pečlivě ozkoušeny a označeny státní puncovní značkou
 

23. OBSAHUJÍ VAŠE PRSTENY Z BÍLÉHO ZLATA NIKL?

Ano, k výrobě prstenů z bílého zlata používáme bílo-zlatou slitinu AU/585, která obsahuje zlato, stříbro, zinek a nikl. Obsah niklu v této slitině je asi 6%, přičemž slitina splňuje veškeré české i evropské normy. Zároveň je registrována puncovním úřadem, jehož zkouškou procházejí všechny naše výrobky.  
 

24.  JAK SE STARAT O PRSTENY/ŠPERKY ABY CO NEJDÉLE VYDŽELY?

Aby vám prsteny co nejdéle vydržely, můžeme vám doporučit hned několik zásad. Prsteny odkládejte při mytí rukou i používání krému na ruce, přijít do styku by neměli ani s jinými chemickými a čistícími prostředky. Stopám opotřebení, nebo poškrábání prstenů můžete předcházet také tím, že se vyhnete jejich nošení při sportu, koupání, práci na zahrádce, nebo běžných domácích pracích. 
 

25. DOSTANU KE ŠPERKU S DIAMANTEM CERTIFIKÁT?

Pokud si vyberete prsten osazený diamantem, pak s prstenem obdržíte Osvědčení o pravosti a kvalitě přírodního kamenu. Tento certifikát obsahuje hodnocení 4C, udává váhu diamantu v karátech, kvalitu, barvu a brus kamenu. Pokud jde o větší kámen, pak můžete obdržet také mezinárodní certifikát renomovaných gemologických laboratoří GIA, EG, HRD nebo IGI. 
 

26. CO JE SOUČÁSTÍ BALENÍ?

Všechny naše prsteny jsou pro vás vždy zabaleny v exkluzivní ručně vyráběné krabičce BISAKU. Samozřejmostí jsou také veškeré doklady, tedy doklad o koupi (paragon), Osvědčení o pravosti (od 1.6. 2015) a pokud váš šperk obsahuje diamant, také certifikát k diamantu.