INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
1. Co se zde dozvíte?
Tento dokument vám vysvětlí, jak zpracováváme osobní údaje návštěvníků webu, našich zákazníků, uchazečů o práci a zájemců o spolupráci. Konkrétně se v něm dozvíte:
-
Jaké osobní údaje o vás můžeme zpracovávat
-
Kdy a jak vaše osobní údaje zpracováváme
-
Komu vaše údaje zpřístupňujeme
-
Jaká máte práva a jak je můžete uplatnit
2. Kdo je správcem vašich osobních údajů?
Za zpracování osobních údajů odpovídáme my, společnost VENDOME s.r.o., se sídlem Jánská 449/12, Brno-město, 602 00 Brno, IČO: 47907401, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 9570 vedenou Krajským soudem v Brně.
Můžete se nám ozvat na tyto kontaktní adresy:
-
doručovací adresa: Jánská 449/12, Brno-město, 602 00 Brno
-
e-mail: info@bisaku.cz
-
telefon: +420 774 492 242
3. Jaké osobní údaje o vás můžeme zpracovávat?
Za různými účely zpracováváme různé kategorie vašich osobních údajů. Jejich konkrétní rozsah závisí na tom, jak a proč jsme od vás údaje získali.
Jde konkrétně o tyto kategorie:
-
identifikační údaje (např. jméno, příjmení, IČ);
-
adresní údaje (např. doručovací adresa);
-
kontaktní údaje (např. e-mailová adresa, telefonní číslo);
-
přihlašovací údaje (např. e-mailová adresa, heslo);
-
platební údaje (např. číslo účtu, číslo platební karty);
-
identifikační údaje vašeho zařízení (IP/Mac adresa);
-
informace o smlouvě a jejím plnění (např. datum uzavření smlouvy, objednané zboží, specifická přání k úpravě šperku, motivy šperku na přání zákazníka, dodání zboží či zaplacení kupní ceny nebo ceny služby, informace o reklamaci, informace plynoucí z komunikace ohledně smlouvy);
-
informace o míře a způsobu využívání služeb (např. historie nákupů nebo využití našich služeb);
-
informace o vašem chování na webu (pomocí tzv. cookies a obdobných technologií, počet návštěv na stránce);
-
informace o spokojenosti se službou (např. zpětná vazba na poskytování našich služeb);
-
obsah komunikace s vámi (cokoliv, co nám sdělíte v rámci vašich dotazů nebo objednávek);
-
údaje vyplývající ze životopisu (např. údaje o dosaženém vzdělání, předchozí zaměstnání nebo činnost, kontaktní údaje);
-
informace o vaší motivaci u nás pracovat nebo s námi spolupracovat (např. dosavadní zkušenosti na pozici, co vás o nás zaujalo).
4. Kdy a jak vaše osobní údaje zpracováváme?
V této části najdete konkrétní informace o tom, proč a jak vaše osobní údaje zpracováváme. Zpracování osobních údajů jsme rozdělili podle situací, se kterými se můžete setkat jako návštěvník našeho webu, zákazník e-shopu, zákazník kamenné prodejny, uchazeč o zaměstnání nebo zájemce o spolupráci.
Klikněte na oblast, která vás zajímá a přečtete si více:
-
Návštěva našeho webu, cookies
-
Registrace a správa uživatelského účtu
-
Rezervace schůzky na prodejně
-
Zakoupení zboží a služeb
-
Newsletter
-
Katalog
-
Kontaktování s dotazy
-
Výběrová řízení s uchazeči o práci nebo spolupráci
Návštěva našeho webu, cookies
Na webu používáme soubory cookies a jim obdobné technologie (říkejme jim společně cookies). Cookies jsou datové informace, které se ukládají do vašich koncových zařízení nebo které slouží k získávání přístupu k údajům uloženým ve vašich koncových zařízeních.
Díky cookies vás můžeme odlišit od jiných uživatelů webu a účinněji si zaznamenat informace o vaší návštěvě a chování na webu. Cookies nejsou nikterak škodlivé pro vaše zařízení ani pro jeho software. Použití cookies na našem webu si můžete nastavit dle své volby v cookie liště.
Při použití cookies můžeme zpracovávat některé vaše osobní údaje, konkrétně vaši IP/Mac adresu a informace o vašem chování na webu (např. okna, na která klikáte).
Nezbytné cookies potřebujeme proto, aby náš web správně a bezpečně fungoval. Tyto cookies nemůžete na webu zrušit. Bez nich byste si totiž nemohli web správně zobrazit. Nezbytné cookies používáme po dobu potřebnou k fungování stránky, zpravidla po dobu jedné session (relace).
Funkční cookies používáme proto, abychom si mohli zapamatovat vaše nastavení našeho webu, například preferovaný jazyk webu. Díky nim pro vás může být opakovaná návštěva pohodlnější a přizpůsobená přímo vám. Tyto cookies nejsou nezbytné pro fungování webu, a proto je můžete kdykoliv odmítnout. Funkční cookies uchováváme po omezenou dobu, zpravidla maximálně po dobu jednoho roku.
Statistické cookies nám pomáhají analyzovat návštěvnost našeho webu a to, jak návštěvníci náš web používají. Díky těmto cookies můžeme web vylepšovat a přizpůsobit ho vašim potřebám. Statistické cookies používáme po dobu uvedenou v tabulce s konkrétními námi používanými cookies, vždy ale maximálně do odvolání vašeho souhlasu s cookies.
Marketingové cookies slouží ke sledování návštěvníků na různých webových stránkách. Díky nim vám můžeme zobrazit reklamu, která je pro vás relevantní a zajímavá. Marketingové cookies používáme po dobu uvedenou v tabulce s konkrétními námi používanými cookies, vždy ale maximálně do odvolání vašeho souhlasu s cookies.
Marketingové a statistické cookies začneme používat až poté, co nám k jejich použití udělíte souhlas v cookie liště. Tento souhlas můžete kdykoliv odvolat, jednoduše změnou nastavení cookies v cookie liště, kterou najdete vždy sbalenou na webu. Nebo nám můžete napsat na info@bisaku.cz a my vám s nastavením cookies pomůžeme.
Aktuálně používáme tyto cookies:
|
Typ
|
Název
|
Poskytovatel
|
Účel
|
Doba trvání
|
|
Základní
|
_GRECAPTCHA
|
www.google.com
|
Pomáhá službě Google reCAPTCHA provádět analýzu rizik a chránit náš web před zneužitím.
|
6 měsíců
|
|
Základní
|
CMSCsrfCookie
|
www.bisaku.cz
|
Jde o technickou cookie, která ukládá bezpečnostní token pro ověření dat odeslaných formulářem. Chrání proti neoprávněnému odesílání dat (útoky typu CSRF).
|
Jedna relace
|
|
Základní
|
ASP.NET_SessionId
|
www.bisaku.cz
|
Obecná technická cookie používaná platformou Microsoft .NET. Slouží k udržení anonymní uživatelské relace na straně serveru.
|
Jedna relace
|
|
Základní
|
CMSPreferredCulture
|
www.bisaku.cz
|
Nastavena redakčním systémem Kentico pro určení jazyka stránky. Ukládá kombinaci jazykového a zeměpisného kódu.
|
1 rok
|
|
Základní
|
41d40c06-de9d-4b34-88a7-eb5e22a477cd
|
www.bisaku.cz
|
Slouží k nastavení cookie lišty.
|
-
|
|
Základní
|
cache-sprite-plyr
|
www.bisaku.cz
|
Slouží k nastavení cookie lišty.
|
-
|
Registrace a správa uživatelského účtu
Na našem webu si můžete zřídit uživatelský účet. Ten se vám bude hodit zejména, pokud chcete opakovaně využívat našich služeb. Pokud si u nás uživatelský účet zřídíte, budeme vaše údaje zpracovávat tímto způsobem:
|
K čemu údaje potřebujeme
|
Jaké kategorie údajů o vás zpracováváme
|
Co nás opravňuje údaje zpracovávat
|
Jak dlouho vaše údaje uchováváme
|
|
K registraci a správě uživatelského účtu
|
identifikační údaje, kontaktní údaje, přihlašovací údaje
|
nezbytnost pro splnění smlouvy (o užívání účtu)
|
do okamžiku zrušení uživatelského účtu
|
|
K oslovení s nabídkami našich produktů a služeb včetně nabídek na míru (zejména e-mailem)
|
identifikační údaje, kontaktní údaje, informace o míře a způsobu využívání služeb
|
souhlas se zasíláním obchodních sdělení a zpracováním osobních údajů
|
do okamžiku, kdy nám sdělíte, že si nadále nepřejete reklamní nabídky dostávat (stačí zrušit odběr obchodních sdělení kliknutím na odkaz v e-mailu)
|
Rezervace schůzky na prodejně
Přes náš web se rovnou můžete objednat na schůzku v jedné z našich prodejen, při níž si můžete rovnou zakoupit naše zboží nebo službu. V takovém případě zpracováváme vaše osobní údaje následně:
|
K čemu údaje potřebujeme
|
Jaké kategorie údajů o vás zpracováváme
|
Co nás opravňuje údaje zpracovávat
|
Jak dlouho vaše údaje uchováváme
|
|
Pro rezervaci schůzky
|
identifikační údaje, kontaktní údaje, informace o poptávaném zboží nebo službě
|
nezbytnost pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost
|
údaje smažeme do 3 měsíců od proběhlé schůzky
|
Zakoupení zboží a služeb na našem e-shopu, e-mailem nebo na prodejně
Přes náš e-shop nebo přímo na prodejně si můžete zakoupit šperky z naší nabídky nebo si e-mailem nebo na prodejně můžeme objednat službu servisu šperků. V této souvislosti můžeme vaše osobní údaje zpracovávat za různými účely:
|
K čemu údaje potřebujeme
|
Jaké kategorie údajů o vás zpracováváme
|
Co nás opravňuje údaje zpracovávat
|
Jak dlouho vaše údaje uchováváme
|
|
Pro uzavření a plnění smlouvy o koupi zboží nebo služeb, včetně související komunikace
|
identifikační údaje, kontaktní údaje, adresní údaje, platební údaje, informace o smlouvě a jejím plnění
|
nezbytnost pro splnění smlouvy, nezbytnost pro provedení opatření o uzavření smlouvy
|
do splnění smlouvy, údaje si ale potřebujeme nechat déle ze zákona, nebo je potřebujeme pro případnou ochranu našich práv a nároků
|
|
K plnění zákonných povinností
|
identifikační údaje, adresní údaje, platební údaje, informace o smlouvě a jejím plnění
|
nezbytnost pro splnění právních povinností
|
po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (zejména v oblasti účetnictví a daní)
|
|
K oslovení s nabídkami našich produktů a služeb (zejména e-mailem)
|
identifikační údaje, kontaktní údaje, informace o míře a způsobu využívání služeb
|
oprávněný zájem spočívající v zasílání obchodních sdělení svým předchozím zákazníkům dle zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti
|
do okamžiku, kdy nám sdělíte, že si nadále nepřejete reklamní nabídky dostávat (stačí zrušit odběr obchodních sdělení kliknutím na odkaz v e-mailu)
|
|
Ke zjištění spokojenosti zákazníka s našimi službami (e-mailem)
|
identifikační údaje, kontaktní údaje, informace o spokojenosti s nákupem
|
oprávněný zájem spočívající v zjištění spokojenosti našich zákazníků a v zasílání obchodních sdělení svým předchozím zákazníkům dle zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti
|
do 1 roku po provedení objednávky
|
|
Ke zveřejnění recenze poskytnuté BISAKU
|
identifikační údaje, obsah recenze
|
souhlas se zpracováním osobních údajů
|
Do chvíle, kdy nám sdělíte, že chcete recenzi z webu odstranit (do odvolání souhlasu)
|
|
Ke zveřejnění recenze poskytnuté na externí platformě (např. Google) na webu Bisaku
|
identifikační údaje, obsah recenze
|
oprávněný zájem spočívající v marketingu a budování důvěry u potenciálních zákazníků
|
do chvíle, kdy nám sdělíte, že chcete recenzi z webu odstranit nebo kdy recenzi smažete
|
|
K vytváření analýz pro zlepšování našich produktů a služeb
|
identifikační údaje, kontaktní údaje, informace o míře a způsobu využívání služeb, informace o vašem chování na webu
|
oprávněný zájem na zlepšování našich služeb
|
do 3 let od provedení objednávky
|
|
K ochraně našich právních zájmů v případě řešení sporů
|
identifikační údaje, kontaktní údaje, adresní údaje, údaje nezbytné pro provedení platby, informace o smlouvě a jejím plnění
|
oprávněný zájem na ochraně našich právních zájmů
|
po dobu 15 let od skončení smlouvy, v případě konkrétního sporu i déle, do vyřešení sporu
|
Newsletter
Na našich webových stránkách vám můžeme nabídnout možnost se přihlásit k odběru našeho newsletteru. Pokud náš newsletter odebíráte, zpracováváme vaše osobní údaje následně:
|
K čemu údaje potřebujeme
|
Jaké kategorie údajů o vás zpracováváme
|
Co nás opravňuje údaje zpracovávat
|
Jak dlouho vaše údaje uchováváme
|
|
K zasílání novinek o nás a zajímavých nabídek našich produktů a služeb
|
kontaktní údaje
|
souhlas se zasíláním obchodních sdělení a zpracováním osobních údajů
|
do okamžiku, kdy nám sdělíte, že si nepřejete newslettery dostávat
|
Katalog
Přes naše webové stránky si můžete objednat katalog. V takovém případě zpracováváme vaše osobní údaje následně:
|
K čemu údaje potřebujeme
|
Jaké kategorie údajů o vás zpracováváme
|
Co nás opravňuje údaje zpracovávat
|
Jak dlouho vaše údaje uchováváme
|
|
K zaslání katalogu
|
Identifikační údaje, kontaktní údaje, adresní údaje
|
souhlas se zpracováním osobních údajů
|
do okamžiku odvolání souhlasu, případně i déle pro ochranu našich práv a zájmů (např. jako důkaz, že jsme vám katalog zaslali)
|
Kontaktování s dotazy
Prostřednictvím e-mailu nebo telefonu máte možnost se na nás obrátit s vašimi dotazy. V tomto případě zpracováváme vaše osobní údaje následně:
|
K čemu údaje potřebujeme
|
Jaké kategorie údajů o vás zpracováváme
|
Co nás opravňuje údaje zpracovávat
|
Jak dlouho vaše údaje uchováváme
|
|
Ke zodpovězení dotazu
|
identifikační údaje, kontaktní údaje, obsah komunikace
|
oprávněný zájem na zodpovězení dotazu
|
do 1 roku od zodpovězení dotazu, příp. do 1 roku od poslední komunikace s námi ohledně příslušného dotazu (pokud se dotazy týkají zboží nebo služeb, které jsme vám prodali, můžeme si je nechat déle, pro ochranu našich práv a zájmů).
|
Výběrové řízení s uchazeči o práci, jednání o spolupráci
Pokud jste se přihlásili do výběrového řízení na volnou pracovní pozici nebo máte zájem s námi začít spolupracovat, můžeme vaše osobní údaje zpracovávat následně:
|
K čemu údaje potřebujeme
|
Jaké kategorie údajů o vás zpracováváme
|
Co nás opravňuje údaje zpracovávat
|
Jak dlouho vaše údaje uchováváme
|
|
K náboru zaměstnanců a spolupracovníků, uskutečnění výběrového řízení a jednání o uzavření pracovní smlouvy, dohody o práci konané mimo pracovní poměr nebo jiné formy spolupráce
|
identifikační údaje, kontaktní údaje, informace vyplývající ze životopisu, informace o vaší motivaci u nás pracovat nebo s námi spolupracovat
|
nezbytnost pro provedení opatření před uzavřením smlouvy
|
do 1 roku od výběru jiného uchazeče nebo dohody se spolupracovníkem, za jinými účely (k ochraně práv) i déle
|
|
K ochraně našich práv a zájmů ve sporných situacích
|
identifikační údaje, kontaktní údaje, informace vyplývající ze životopisu, informace o vaší motivaci u nás pracovat nebo s námi spolupracovat
|
oprávněný zájem na ochraně našich práv
|
3 roky od skončení výběrového řízení nebo jednání o spolupráci (pro případ řešení sporné situace s vámi)
|
5. Komu vaše údaje zpřístupňujeme?
K vašim osobním údajům můžou mít přístup tyto osoby:
Potřebujeme, aby nám poskytovatelé softwarového vybavení v pozici zpracovatelů osobních údajů servisovali naše internetové stránky a chod informačních systémů.
Odbornou agendu můžeme svěřit externím poradcům, avšak pouze v rozsahu nezbytném k dosažení daného účelu. Poradce jsme buď sami zavázali mlčenlivostí, nebo jsou vázáni zákonnou povinností mlčenlivosti.
Při obhajobě našich zájmů můžeme potřebovat sdělit některé informace o vás orgánům veřejné moci nebo subjektům mimosoudního řešení sporů.
S přípravou a realizací marketingových kampaní (spočívajících v zasílání obchodních nabídek) nám můžou pomáhat marketingové agentury, marketingoví specialisté či grafici.
Abychom mohli zajistit řádný platební styk (funkce platební brány, stržení plateb, blokace plateb, SIPO platby apod.), musíme vaše osobní údaje předat osobě, která platební styk zajišťuje.
Pokud se o vašem zájmu o pracovní pozici dozvíme přes osobu poskytující inzerční či zprostředkovací služby, můžeme této osobě na základě smlouvy následně poskytovat informace související s výběrovým řízením.
Můžeme spolupracovat i s externisty, v postavení našich subdodavatelů. V některých případech i tito externisté mohou mít přístup k vašim osobním údajům, aby nám poskytli služby.
Pokud budete chtít vědět, komu konkrétně a za jakým účelem byly vaše údaje zpřístupněny, ozvěte se nám. Rádi vám vyhovíme.
Může se stát, že některý z našich dodavatelů sídlí mimo území EU. Pro případ, že by mohl mít přístup k vašim osobním údajům, jsme zajistili, aby náš dodavatel poskytoval vhodné záruky, že vaše osobní údaje budou v bezpečí a že vaše práva nebudou nijak omezena.
6. Jaká máte práva a jak je můžete uplatnit?
V souvislosti se zpracováním osobních údajů vám náleží řada práv, o kterých vás v této části informujeme.
Svá práva na ochranu osobních údajů můžete uplatnit jakkoliv chcete. Musíme být schopni ale ověřit, že práva uplatňujete skutečně vy.
Pro nejsnadnější vyřízení vaší žádosti prosím uplatněte svá práva e-mailem na adrese info@bisaku.cz.
Konkrétně Vám náleží tato práva:
Máte právo nebýt předmětem žádného rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které má pro vás právní účinky nebo se vás obdobným způsobem dotýká.
V současné době žádné takové automatizované rozhodování neprovádíme. Můžeme si vás ale profilovat pro účely nabízení našich produktů a služeb. Proti profilování můžete podat námitku.
Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, je vaším právem odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů, včetně souhlasu se zasíláním obchodních sdělení. Souhlas můžete odvolat žádostí na adresu info@bisaku.cz.
Pokud jde o zpracování vašich osobních údajů pro účely zasílání obchodních sdělení, můžete svůj souhlas se zpracováním osobních údajů a souhlas se zasíláním obchodních sdělení odvolat jednoduše tak, že kliknete na příslušný odkaz, který je uveden na konci každého obchodního sdělení, a odhlásíte se z odběru obchodních sdělení.
Máte právo na přístup k osobním údajům, které o vás zpracováváme. Současně máte právo na informace o tom, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, po jakou dobu, jaké jsou účely jejich zpracování, komu je zpřístupňujeme a jestli je používáme k automatizovanému rozhodování (případně jak toto automatizované rozhodování funguje).
Kopii vašich osobních údajů vám poskytneme bezplatně. Pouze v případě, že by se jednalo o více kopií, dovolíme si po vás požadovat nezbytnou úhradu za jejich poskytnutí.
Pokud zjistíte, že o vás zpracováváme neúplné nebo nesprávné osobní údaje, máte právo na to, abychom osobní údaje opravili, nebo, pokud to vyžaduje účel zpracování těchto osobních údajů, abychom je doplnili.
Dále máte právo na výmaz vašich osobních údajů, které o vás uchováváme a zpracováváme. Abyste mohli vymazání požadovat, musí být dán jeden z následujících důvodů:
-
vaše osobní údaje již nejsou potřebné pro účel, pro který byly shromažďovány nebo zpracovávány;
-
vaše osobní údaje zpracováváme protiprávně;
-
odvolali jste souhlas, na jehož základě bylo zpracování vašich osobních údajů prováděno, a my nemáme žádné jiné oprávnění (právní titul) tyto osobní údaje dále zpracovávat;
-
vznesete námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud jsou tyto osobní údaje zpracovávány za účelem přímého marketingu (např. zasílání obchodních sdělení);
-
vznesete námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které zpracováváme na základě oprávněného zájmu, a pokud nebudeme schopni prokázat, že náš oprávněný zájem převažuje vaše právo na výmaz;
-
existuje nějaký zákonný důvod, který vyžaduje výmaz těchto osobních údajů;
-
zpracováváme osobní údaje dítěte na základě souhlasu, aniž by byl dán rodičovský souhlas k takovému zpracování.
Ačkoliv svůj souhlas se zpracováním osobních údajů odvoláte nebo požádáte o výmaz vašich osobních údajů, ne vždy budeme moci vaše údaje smazat. Někdy po nás zpracování vašich osobních údajů vyžaduje zákon. Pak vás ale budeme informovat o důvodu, na základě kterého nemůžou být vaše osobní údaje vymazány.
Pokud budete mít pocit, že vaše osobní údaje, které zpracováváme, jsou chybné, máte právo požadovat, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů na dobu nezbytně nutnou k ověření jejich přesnosti a k případné opravě.
Toto právo máte také v těchto případech:
-
zpracování vašich osobních údajů je protiprávní, ale nepřejete si, aby vaše osobní údaje byly vymazány;
-
vaše osobní údaje již nepotřebujeme za účelem, za kterým jsme je zpracovávali, ale trváte na jejich zpracování (zejm. uchování) pro určení, výkon nebo obhajobu vašich právních nároků;
-
vznesli jste námitku proti našemu zpracování vašich osobních údajů na základě oprávněného zájmu, přičemž omezení zpracování v tomto případě bude platné po dobu nezbytnou k určení toho, zda náš oprávněný zájem převyšuje nad vaším právem na to, aby vaše osobní údaje nebyly nadále zpracovávány.
Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě oprávněného zájmu, máte právo podat proti tomuto zpracování námitku. Na jejím základě posoudíme, zda je skutečně v našem oprávněném zájmu vaše osobní údaje pro daný účel zpracovávat nebo zda převažuje vaše právo na to, aby vaše osobní údaje nebyly nadále zpracovávány.
Pokud je vaše námitka oprávněná, se zpracováním vašich údajů přestaneme.
Máte právo vznést námitku proti tomu, abychom vaše osobní údaje zpracovávali za účelem přímého marketingu (např. za účelem zasílání obchodních sdělení). Z odběru obchodních sdělení se můžete jednoduše odhlásit kliknutím na odkaz, který najdete v každém z nich. V takovém případě bez dalšího přestaneme vaše osobní údaje za tímto účelem zpracovávat.
Pokud zpracováváme vaše osobní údaje automatizovaně na základě souhlasu nebo nezbytnosti pro plnění smlouvy, můžete nás požádat, abychom vám poskytli vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Dále můžete požádat, abychom je předali dalšímu vámi vybranému správci osobních údajů.
Jestliže jsou všechna výše uvedená práva z vašeho pohledu nedostatečná, nebo si myslíte, že jakýmkoliv způsobem porušujeme vaše práva, máte možnost podat stížnost u dozorového úřadu. Stížnost můžete vznést prostřednictvím kontaktu na příslušný dozorový úřad. V České republice je jím Úřad pro ochranu osobních údajů.
Tyto informace o zpracování osobních údajů byly naposledy aktualizovány dne 7. 4. 2025.